技术服务及质量承诺

为保证产品及施工质量达到客户要求，进一步提高我公司在市场中的地位和在广大用户心中的信誉度，真正实现“产品质量、服务让用户满意”的宗旨，我公司特向广大用户作出如下承诺：

1、加强质量管理工作，进一步完善本公司质量管理体系，保证产品达到国标、行标或合同所规定的技术要求，使出厂产品合格率达到100%。

2、为保证用户锅炉的正常运转，我公司承诺，高强耐磨浇注料的质量保证期在叁年，耐火砖及粘合剂的质量保证期在叁年以上，硅酸铝纤维板可长期使用。如在质量保证期内所供产品出现质 量问题，我公司将免费维修，并承担由此造成的直接经济损失。

3、保证按合同要求的时间、地点交货，如用户需要技术服务，我公司将派专业技术人员进行现场指导、安装、调试工作，确保产品长时间正常使用。

4、 保证为用户提供优质的售前、售中、售后服务，提供相关的技术资料和合理化建议。

5、 产品在保质期内出现问题，将严格履行合同规定的承诺，本公司将在接到通知后，山东省内的用户24小时、省外的用户在48小时之内到达现场作出答复。凡超过质量保证期的产品，我公 司将终身提供优惠服务。

6、公司将对用户进行半年一次的定期走访、质量跟踪服务，对用户提出的意见、建议认真对待，对用户来电、来函、来访等信息及时做好登记、处理、反馈等工作，并根据用户的需要改进产 品的质量和提高服务水平。